Rufen Sie uns an
+49 (0) 2232 9 23 23 0

Kontakt

+49 (0) 2232 9 23 23 0

Kontakt

Sven Wegwerth

Weihnachtsgrüße und ein frohes und gesundes neues Jahr

by

simply communicate schafft es seit vielen Jahren zuverlässig die IT und TK Ausstattung unserer Kunden vor Viren und anderen Angriffen zu schützen.

Auch 2020 bedanken wir uns herzlich für viele bewährte und neue Geschäftsbeziehungen und die uns gestellten Aufgaben.

Homeoffice-Anbindungen, Video-Beratungen und Telefonkonferenzen gehörten für viele Unternehmen in diesem Jahr plötzlich zum Arbeitsalltag.

Wir waren gerne und täglich für die technischen Voraussetzungen zuständig. Abstand und Digitalisierung haben sich in 2020 breit gemacht.

Wir hoffen darauf, dass Kontakt und Nähe irgendwann mal wieder eine Distanz unter 1,5 Meter beschreiben und wir alle wieder unser Vertrauen durch einen Handschlag ausdrücken können.

Zum Jahresende wünschen wir Ihnen entspannte Tage abseits von Stress und Krisenmanagement, außerdem viel positive Energie, um das kommenden Jahr mit viel Glück, Erfolg und Gesundheit zu erleben.

Win-win: IT-Unternehmer wurde fest eingestellt.

by

Es soll Firmen geben, die bei der Gelegenheit, einen Unternehmer als Festangestellten ins Boot zu holen, lieber ablehnen. Wir bei simply-communicate haben erst einmal nachgedacht und uns sehr intensiv mit Kay Schmidt von Pimp-my-edv besprochen.

Zum Glück! Denn nur durch Offenheit und das Feststellen von Gemeinsamkeiten kann man wirklich jeden Vorbehalt ausräumen.

„Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen“ Aristoteles

Wenn ein Soloselbständiger seine Arbeit nicht mehr alleine schafft, ist er sicher gut in dem was er macht. Er hat es geschafft seine Dienstleistung so zu etablieren, dass die Nachfrage größer wurde als das Angebot. Das ist im IT-Service eine Leistung, die im doppelten Sinne hervorragend ist. Es gibt nicht nur einen großen Wettbewerb in diesem Markt, man muss außerdem zugeben, dass Kay Schmidt seine Kompetenz und Leidenschaft für die IT und nicht für den Vertrieb eingesetzt hat.

Trotzdem musste er sich ausgerechnet in diesem schwierigen Jahr 2020 die Frage stellen, wie das weiter, professionell und in hoher Qualität, zu leisten sein wird. Mitarbeiter einzustellen und damit „Chef“ zu werden, kam für ihn nicht in Frage, denn genau das hätte die ungeliebte administrative Arbeit als Unternehmer noch vermehrt.

In simply communicate hat Kay Schmidt eine Firma gefunden, die nicht nur das gleiche Portfolio anbietet wie sein Unternehmen, sondern auch den gleichen Anspruch an die zuverlässige und langjährige Zusammenarbeit mit den Auftraggebern pflegt. Wir freuen uns, dass alle seine Kunden unser Vertrauen in Kay Schmidt bestätigen und seiner Empfehlung folgen, mit ihren Managed-Service-Verträgen zu simply-communicate zu wechseln.

Win-win-win

Der Vorteil für unsere neuen Kunden besteht darin, dass sie bei simply zukünftig auf viele Ansprechpartner zugreifen können und dadurch einfach schneller eine Lösung für ihre Supportanfrage bekommen. Der Vorteil für unseren neuen Mitarbeiter liegt darin, dass er sein Versprechen hält, hohe Verfügbarkeit und Professionalität anzubieten. Außerdem freut er sich sehr darauf, seine Konzentration ab Anfang November wieder ausschließlich auf professionelle IT-Lösungen zu richten und die unternehmerisch notwendigen Bürotätigkeiten in die erfahrenen Hände von Sven Wegwerth, dem kaufmännischen Leiter der simply, zu legen. Der Vorteil für simply liegt auf der Hand. Wir haben neue Kunden gewonnen und begrüßen einen Mitarbeiter, der durch Berufsausbildung und Studium einige Expertisen mitbringt und durch seinen Schritt in die Festanstellung einen hohen Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein beweist.

1st & 2nd Level IT-Support

Die Neu- und Bestandskunden werden ab November den gleichen Service genießen.

Da das simply Team in diesem Jahr durch mehrere IT-Techniker und einen sehr motivierten Auszubildenden ergänzt wurde, gibt es für jedes Anliegen den richtigen Ansprechpartner.

Über die Organisation des Support Teams berichten wir ein anderes Mal mehr, jetzt freuen wir uns erst einmal auf das Onboarding und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem neuen Mitarbeiter.

Tipps zur Einrichtung eines „echten“ Homeoffices

by

Spätestens in diesem Jahr haben auch die letzten Unternehmer und Angestellte, deren Aufgaben es zulassen, das Homeoffice kennengelernt. Dadurch wurden viele Ressentiments zum Thema Produktivität, Konzentration und Einhaltung der Arbeitszeiten endlich abgebaut. Wie eine Umfrage des Ifo-Instituts ergab, möchten 73 Prozent der Unternehmen, die während der Pandemie verstärkt auf das Arbeiten von zuhause gesetzt haben, auch in Zukunft mehr Heimarbeitsplätze anbieten.

Homeoffice vs. Mobile Office

Wenn wir heute von Homeoffice reden, verwenden wir häufig den falschen Begriff. Während Mitarbeiter im Homeoffice ortsgebunden zu Hause arbeiten, sind ihre Arbeitsplätze in der Arbeitsstättenverordnung definiert und haben höhere Auflagen beim Daten- und Gesundheitsschutz.

Beim Mobile Office hingegen ist es durchaus gängig, dass niemand auf den ergonomischen Anspruch des Arbeitsplatzes schaut. Außerdem werden dabei nicht selten private Endgeräte des Mitarbeiters genutzt. Eine DSGVO-konforme Arbeit ist damit kaum umzusetzen, abgesehen davon liegt die Verantwortung für IT-Security damit alleine beim Angestellten. Die Risiken sind unübersichtlich.

Auf lange Sicht gewinnt das Homeoffice

Natürlich gibt es Aufgaben, die im Mobile Office gut funktionieren. Gerade dann, wenn es eben auch wirklich mobil genutzt werden soll. Beispielsweise im Hotel oder im Zug, also eben nicht zu Hause und ortsgebunden. Zu Hause sollte man sich nicht dauerhaft mit einem Mobile Office begnügen, sondern ein echtes Homeoffice einrichten.

Es ist ausgesprochen sinnvoll, die Mitarbeiter zu Hause auf Basis der Arbeitsstättenverordnung auszustatten. Schlechte Sitzposition vor dem Computer, zu kleiner Bildschirm oder eine falsche Tischhöhe sind nur einige Faktoren, die aus dem Homeoffice schnell ein Gesundheitsrisiko werden lassen. Das sollten Arbeitgeber im eigenen und im Interesse der Mitarbeiter vermeiden.

Auch wenn das Arbeitsgerät ein Laptop ist, sollte die Anzahl der Bildschirme und deren Größe so dimensioniert sein, wie es auch im Büro genutzt wird. Der richtige Abstand eines externen Monitors schont die Augen und erlaubt ermüdungsfreies Arbeiten.

Bei der Wahl von Tastatur und Mouse spielt Ergonomie ebenfalls eine wichtige Rolle.

Wir, bei simply communicate, bevorzugen ein papierloses Büro und sind da sehr konsequent, aber wer einen Drucker braucht, sollte überlegen, welche Leistungen im Homeoffice wirklich benutzt werden müssen.

Scanner sind in vielen Fällen überflüssig, weil es heutzutage großartige Apps gibt, die aus einem durchschnittlichen Smartphone einen Scanner machen.

Ein Smartphone gehört zur Ausstattung des Homeoffice genauso dazu wie beim Mobile Office. Dabei denken wir an ein firmeneigenes Handy, welches der Mitarbeiter bestenfalls nur dienstlich nutzen sollte.

Beim Herzstück des ganzen Equipments, dem Laptop, sollten die Leistungsparameter zum Arbeitsplatz passen und die Installation der Software sollten die IT-Strukturen des Unternehmens wiederspiegeln.

Bezüglich der Technik, beraten wir von simply communicate unsere Kunden und deren Mitarbeiter. Es zahlt sich an dieser Stelle einmal mehr aus, einen IT-Dienstleister einbinden zu können, der das gesamte IT-Umfeld im Unternehmen kennt. Da wir unsere Kunden nicht nur mit cloudbasierter IP Telefonie versorgen wir berichteten, sondern auch die Managed Services für virtuelle (oder physische) Server übernehmen (mehr dazu), haben wir unsere Kunden schon bestens auf die Einrichtung von echten Homeoffices vorbereitet. Dass sowohl Telefonie, als auch fast alle Anwendungen in der Cloud laufen können, bringt die erforderliche Professionalität. Die Kontaktdaten des Mitarbeiters sind überall und auf allen Kanälen identisch mit denen am Unternehmensstandort.

Wenn bei der Technik auf ergonomisch sinnvolles Arbeiten geachtet wird, muss konsequenterweise dieser Anspruch auch bei der Möblierung gelten. Sollte übrigens die Wohnsituation eines Heimarbeiters die Voraussetzungen für diese professionelle Herangehensweise nicht hergeben, dann empfehlen wir an dieser Stelle noch einen Blick auf den letzten Blogbeitrag unseres Schwesterunternehmens brüneo.

Ob nun Homeoffice oder Mobile Office, bei der Ausstattung sollte man sich kompetent beraten lassen und schon wegen des Services, alles aus einer Hand beauftragen. Wir bieten das sowohl professionell, als auch simply!

We simply build a successful team in Cochem!

by

Kürzlich gab es hier im Blog schon den Hinweis, dass 3 neue Teammitglieder bei simply communicate an Bord gegangen sind. Klar ist es im Onboarding zunächst sehr wichtig, den neuen Kollegen ihre Aufgaben und die firmeninternen Richtlinien und Abläufe nahe zu bringen. Schließlich kommen neue Mitarbeiter ins Unternehmen, damit wir den Bedarf unserer Kunden weiterhin „simply“ und entspannt decken können. Da warten also schon Aufgaben.  

Um im Team anzukommen, braucht es gemeinsame Erlebnisse.  

Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg.(Henry Ford) 

Wir haben uns alle Zeit genommen, um etwas gemeinsam zu erleben und natürlich entstehen dabei Momente und Fotos, die „firmenintern“ bleiben müssen. Sorry! 

Als würden Engel reisen, hatten wir strahlenden Sonnenschein während unseres Aufenthaltes in Cochem an der Mosel. Nachdem wir den Blick über die Mosel hinweg auf die herrschaftliche Cochemer Reichsburg genossen hatten, wussten wir auch, dass der Aufstieg dorthin steil würde. „Nützt ja nix“ ist ein gern verwendeter Spruch im simply Team, wir wissen aus Erfahrung, „ohne Fleiß, kein Preis“. Also wurden die bei simply beliebten Turnschuhe geschnürt und der Burgberg bezwungen. Motivierend hat hier natürlich die Gewissheit gewirkt, dass wir von der Burgschänke nicht nur den Ausblick über Cochem und das liebliche Moseltal genießen würden, sondern auch ein kühles Getränk erwarten durften. Kurzum, wir hatten schon vor der Burgführung sehr viel Spaß und außerdem den ein oder anderen Schweißtropfen (auf Abstand) vergossen. Das schweißt zusammen. Bei der Burgführung hörten wir, dass im Jahre 1877 der Eisenwarenhändler Jacob Louis Fréderic Ravené die majestätische Burg zu seinem Sommersitz umgebaut hat. Schade das wir nicht so ein tolles Sommerhaus haben, wir wären über unsere perfekte TK Anlage und eine gute VPN Verbindung für unsere Kunden auch dort gut zu erreichen.  

Anschließend durften wir im Rittersaal ein Rittermahl erleben. Dieses war trotz Corona Hygieneregeln ein voller Erfolg. Wer hätte gedacht, dass unser Vertriebs-Knappe Jan Stöber während der Veranstaltung nach einem fulminanten Battle mit einem Gegenkandidaten zum Ritter geschlagen wurde. Ein Erfolg, den wir feiern mussten.  

Trotz der gebührenden Feier, waren ausnahmslos alle Kollegen am nächsten Morgen pünktlich beim Frühstück und freuten sich auf die Fahrt mit der Sesselbahn zum Pinnerkreuz. Oben erwartete uns Dipl.-Ing. für Weinbau & Oenologie Hermann Rademacher, der uns in einer interessanten Wanderung durch seine Weinberge, bis zu seinem Weingut Rademacher führte. Das war keine trockene Veranstaltung, wie man sich denken konnte. Wir mussten ihm unterwegs nämlich helfen, seinen Rucksack zu leeren. Wir wollten wirklich nicht mit ansehen, wie der werte Herr mit einem Rucksack, prall gefüllt mit Weinflaschen, bergab laufen muss. Gläser hatte er zum Glück dabei und eine freundliche Mitarbeiterin aus seinem Team überraschte uns auf halber Strecke mit einer Brotzeit im Weinberg. Eine wunderbare Rast bei grandioser Aussicht.  

Wir konnten Cochem nicht verlassen, ohne eine Panoramaschifffahrt auf der Mosel erlebt zu haben. Das war auch eine gute Gelegenheit zu bemerken, wie sehr solche Erlebnisse den Zusammenhalt einer Gruppe fördern.  

Jede leere Flasche Wein erzählt eine Geschichte. 

ITK Kosten senken und den Überblick behalten

by

Informiert man sich zu Kostensenkung im ITK-Umfeld, stehen einige Themen immer wieder ganz oben auf der Liste der Maßnahmen.  

Cloudlösungen… 

…bieten nicht nur ideale Voraussetzungen für das unabhängige Arbeiten von jedem Ort, sie befreien auch von der Notwendigkeit sich selbst um Updates und Support der Anwendungen zu kümmern. Wenn das Datenvolumen des Unternehmens wächst, lässt sich der Speicherplatz ohne die Anschaffung von Hardware schnell erweitern. Das ist sowohl für spezielle Branchenlösungen als auch für Microsoft Office Anwendungen die günstigste und flexibelste Art immer bedarfsgerecht versorgt zu sein. Nach dem Motto „So wenig wie möglich – so viel wie nötig“ 

Virtualisierung der Server… 

…spart im Vergleich zu physischen Servern gleich an mehreren Kostenstellen. Zunächst wird die Anschaffung teurer Hardware vermieden. Nicht umsonst wird diese im Betriebsvermögen in nur 3 Jahren komplett abgeschrieben, gefühlt ist man damit niemals auf dem aktuellen Stand der Technik. Außerdem benötigen Maschinen die nicht da sind auch keinen Strom. Bei größeren Servern, entsprechenden USVs und der benötigten Kühlung kommt da schon einiges an Energieeinsparung zusammen. Nicht zuletzt kann die gesamte Administration an die Techniker von simply communicate ausgelagert werden. Auch wenn unsere Techniker sich sehen lassen können, sie müssen extrem selten bei unseren Kunden vor Ort sein. Sie agieren remote im besten Fall bevor unser Kunde eine Störung bemerkt. 

Implementierung von IP Telefonie… 

… sollte im Optimalfall vom selben Administrator durchgeführt und betreut werden. Spätestens an diesem Punkt halbiert sich die Anzahl der in Fragen kommenden Servicepartner. Viele bieten IP-Telefonie „einfach nur so mit an“, bei simply communicate ist der Bereich ein festes Standbein des Portfolios. Mehr dazu: „Wir haben den Triple Verteidiger!!!“ 

Outsourcing der Managed Services für IT und TK… 

…ist die logische Konsequenz. Es ist sonnenklar, dass jedes Unternehmen sich am besten mit seiner Kernkompetenz beschäftigt und damit Umsatz generiert. Fast überall ist eine funktionierende IT Voraussetzung dafür. Wenn durch einen flexiblen ITK Managed Service-Vertrag nicht nur Funktion, sondern auch Optimierung und Schutz der Systeme gewährleistet wird, dann trägt das auch zur Kosteneffizienz bei.  

In kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) herrscht mitunter die Meinung, „dazu sind wir zu klein, das brauchen wir nicht“. Dabei ist es eine riesen Chance gleich von Anfang an alles richtig zu machen. Schließlich bieten die oben genannten Maßnahmen alle Voraussetzungen für individuelle Anpassungen. Ob Speicherplatz angepasst werden muss, Lizenzen dem Mitarbeiterstamm angepasst werden sollen, die Firmendaten vor Bedrohung aus dem Internet geschützt werden müssen, oder profan die Ansage des Anrufbeantworters eine Änderung benötigt. Vom Super-Gau eines IT-Ausfalls wollen wir gar nicht erst reden, den verhindern wir souverän durch ständiges IT-Monitoring und präventive Maßnahmen. 

Unsere Managed Service-Verträge lassen digitale Unternehmensprozesse in günstig planbaren Budgets sicher funktionieren. Festpreise pro Monat und Arbeitsplatz – simply. 

Wir haben den Triple Verteidiger!!!

by

Innerhalb eines Jahres 3-mal den 1. Platz bei Auszeichnungen in der ITK-Branche zu belegen, ist eine tolle Leistung. Wir gratulieren STARFACE und fühlen uns, als Advanced Partner, wieder einmal bestätigt, für unsere Kunden genau das richtige Produkt im Portfolio zu haben.

Über das Technologieunternehmen beziehen wir die flexibelsten Telefonanlagen, die der Markt hergibt. Für jedes Budget, für Firmengrößen von 3 bis 3000 Teilnehmer, beraten wir zu optimalen Lösungen.

Die Konfigurationen funktionieren auf physischen IP-Telefonanlagen, aber auch als virtuelle Plattformen oder in der Cloud.

In den letzten Monaten haben viele unserer Kunden davon profitiert, sich bereits vor Corona für eine Softphone Lösung entschieden zu haben. Damit sind alle Mitarbeiter standortunabhängig über die Büronummer erreichbar, was die interne und externe Kommunikation vereinfacht und eine hohe Mobilität in das Unternehmen und den Arbeitsalltag bringt. Sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe steht die gewohnte Rufnummer zur Verfügung. Der Gesprächspartner merkt keinen Unterschied, von welchem Endgerät er angerufen wird und kein Mitarbeiter muss seine privaten Kontaktdaten herausgeben. Mit dem UCC Client (für Windows und Mac) werden sämtliche Kommunikationskanäle auf dem Desktop gebündelt. Es ist egal ob man im Büro, im Home-Office oder am Strand ist. Perfekt ist nämlich außerdem, dass man mit jedem Smartphone per App in die VoIP Telefonanlage eingebunden werden kann. Makeln, Weiterleiten oder Rückfragen, selbst anspruchsvolle Komfortfeatures lassen sich problemlos über das Smartphone erledigen. Jeder Mitarbeiter hat unterwegs Zugriff auf alle Geschäftskontakte, und ist für seine Ansprechpartner gefühlt immer gut „im Office“ zu erreichen. Natürlich respektiert die Anlage den Feierabend und das Wochenende und spielt nur zu den festgelegten Zeiten ihre Vorteile aus.

Die Funktion „iFMC“ (Integrated Fixed Mobile Convergence) ist ein starkes Argument für unsere STARFACE Lösungen. Darüber lassen sich verschiedene und sehr gängige Endgeräte einbinden. Das private Festnetztelefon des Mitarbeiters im Home-Office wird zur Nebenstelle, gerade in Corona Zeiten eine effiziente Lösung.

Die Art wie STARFACE alle Funktionen zur Verfügung stellt ist ein starkes USP. Es handelt sich dabei nämlich nicht, wie bei anderen Anbietern, um eine Weiterleitung, sondern um einen echten Parallelanruf in beide Richtungen. Das ist Performance und Sicherheit auf höchstem Niveau.

Binden Sie Ihren Außendienst perfekt ein und ebenso alle Mitarbeiter im Home-Office, wir helfen gerne und sind überall unter unserer geschäftlichen Telefonnummer erreichbar.