Was ist eigent­lich CTI und TAPI?

CTI steht für Com­pu­ter Tele­phony Inte­gra­tion – Rech­ner-Tele­fo­nie-Inte­gra­tion. CTI ver­knüpft also Ihren PC mit Ihrer Tele­fon­an­lage. CTI ermög­licht neben vie­lem ande­ren u.a. aus ver­schie­de­nen Pro­gram­men wie z.B. dem Inter­net Explo­rer oder Ihrer Bran­chen­soft­ware, den Auf­bau oder die Annahme von Tele­fon­ver­bin­dun­gen per Maus­klick.
TAPI ist das Akro­nym für Tele­phony Appli­ca­tion Pro­gramming Inter­face, es han­delt sich um eine Schnitt­stelle für Tele­fo­nie­an­wen­dun­gen, die von Micro­soft und Intel ein­ge­führt wurde und die CTI, also die Ver­knüp­fung Ihres PC mit Ihrer Tele­fon­an­lage, ermög­licht.