Was ist eigentlich CTI und TAPI?

CTI steht für Computer Tele­phony Inte­gration – Rechner-Tele­fonie-Inte­gration. CTI verknüpft also Ihren PC mit Ihrer Tele­fon­anlage. CTI ermög­licht neben vielem anderen u.a. aus verschie­denen Programmen wie z.B. dem Internet Explorer oder Ihrer Bran­chen­software, den Aufbau oder die Annahme von Tele­fon­ver­bin­dungen per Maus­klick.
TAPI ist das Akronym für Tele­phony Appli­cation Programming Interface, es handelt sich um eine Schnitt­stelle für Tele­fo­nie­an­wen­dungen, die von Microsoft und Intel einge­führt wurde und die CTI, also die Verknüpfung Ihres PC mit Ihrer Tele­fon­anlage, ermög­licht.

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